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ENVÍO Y ENTREGA
¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a todos los países del mundo, sin excepción.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito a nivel mundial.
¿Ofrecen envíos con seguimiento?
Sí, una vez que se complete su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles.
¿Qué pasa si mi paquete no llega dentro del tiempo estimado?
Excepcionalmente, un paquete puede tardar unos días más en ser entregado, puede consultar el enlace de seguimiento y localización que recibió por correo electrónico para conocer su estado.
¿Qué sucede si no se entregó un paquete pero el seguimiento indica que sí?
Póngase en contacto con su oficina de correos para intentar localizar su paquete, si no se resuelve el problema, contáctenos lo más rápido posible, estaremos a su disposición para ayudarlo.
PEDIDOS
¿Puedo cancelar o editar mi pedido?
Sí, dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un enlace de seguimiento del envío.
¿Cómo puedo saber mi talla?
Mídase con una cinta métrica, anote sus medidas y compárelas con la tabla de nuestra guía de tallas para elegir la talla adecuada.
Recomendamos que pida una talla más si sus medidas están entre dos tallas.
CAMBIOS Y REEMBOLSOS
¿Puedo devolver mis artículos pedidos?
Puede devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete.
¿Cuál es el proceso para hacer una devolución?
Debe contactar con nosotros a través de nuestro formulario en la opción “ Devolución del producto “
¿Cuáles son los requisitos para que una devolución sea aceptada?
Debe enviar su artículo no utilizado, con etiqueta y la factura a la dirección de devolución indicada en la factura.
¿Cómo sé si Flagof ha recibido el artículo que devolví?
Una vez que su paquete llegue al almacén y su devolución haya sido aprobada, recibirá un correo electrónico de confirmación para procesar el cambio o el reembolso.
¿Cuáles son los costos de un cambio o devolución?
Tendrá que pagar el costo del envío del paquete a nuestras instalaciones, el monto dependerá de su ubicación y agencia que utilice.
¿ Ofrecéis envío gratuito para los cambios?
Sí, ofrecemos envío gratuito a nivel mundial para cambios.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Su reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se emiten en la forma de pago original.
¿Qué pasa si no se acepta mi devolución?
No podemos aceptar una devolución si el artículo tiene evidencias de haber sido utilizado, no tiene la etiqueta o la factura. En caso de que desee que se envíe nuevamente, le cobraremos los gastos de envío.
¿Cuáles son los gastos de envío si no se acepta una devolución?
El coste depende de su localización.
¿Qué hago si mi pedido tiene una tara?
Si recibes un artículo con una tara, contacta con nosotros a través de nuestro formulario “ Devolución del producto“ para que podamos enviarte un nuevo artículo lo antes posible.
PAGO
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal.
¿Es seguro pagar en línea en Flagof?
Hemos tomado medidas para garantizar que los pagos se realicen con la máxima seguridad. Utilizamos el sistema de pago estándar de la industria llamado Secure Socket Layer (SSL). La tecnología SSL encripta el enlace entre un servidor web y un navegador, lo que garantiza que todos los datos permanezcan privados y libres de ataques.