ENVÍO Y ENTREGA

¿A qué países hacen envíos?

Enviamos a todos los países del mundo, sin excepción.

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito a nivel mundial.

¿Ofrecen envíos con seguimiento?

Sí, una vez que se complete su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.

¿Qué pasa si mi paquete no llega dentro del tiempo estimado?

Excepcionalmente, un paquete puede tardar unos días más en ser entregado, puede consultar el enlace de seguimiento y localización que recibió por correo electrónico para conocer su estado.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Nuestro tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles.

¿Qué sucede si no se entregó un paquete pero el seguimiento indica que sí?

Póngase en contacto con su oficina de correos para intentar localizar su paquete, si no se resuelve el problema, contáctenos lo más rápido posible, estaremos a su entera disposición para ayudarlo.

PEDIDOS

¿Puedo cancelar o editar mi pedido?

Sí, dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un enlace de seguimiento del envío.

¿Cómo puedo encontrar mi talla?

Proporcionamos para cada artículo 2 guías de medidas diferentes y complementarias,  con el objetivo de que su elección de talla sea la correcta

Guía según medidas del producto

Esta guía ofrece las medidas del producto correspondientes a cada talla, tanto en pulgadas como en centímetros. 

Guía según medidas corporales

Esta guía ofrece el tamaño recomendado según las medidas corporales, tanto en pulgadas como en centímetros.

CAMBIOS Y REEMBOLSOS

¿Puedo devolver mis artículos pedidos?

Puede devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete.

¿Cuál es el proceso para hacer una devolución?

Debe completar el formulario adjunto en Devoluciones, siga las instrucciones para realizar la devolución con éxito.

¿Cuáles son los requisitos para que una devolución sea aceptada?

Debe enviar su artículo no utilizado, con etiquetas y la factura a la dirección de devolución indicada en la factura.

¿Cómo sé si Flagof ha recibido el artículo que devolví?

Una vez que su paquete llegue al almacén y su devolución haya sido aprobada, recibirá un correo electrónico de confirmación para procesar el cambio o el reembolso.

¿Cuáles son los costos de un cambio o devolución?

Tendrá que pagar el costo del envío del paquete a nuestras instalaciones, el monto dependerá de su ubicación y agencia que utilice.

 ¿ Ofrecéis envío gratuito para los cambios?

Sí, ofrecemos envío gratuito a nivel mundial para cambios.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Su reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se emiten en la forma de pago original.

¿Qué pasa si no se acepta mi devolución?

No podemos aceptar una devolución si el artículo tiene evidencias de haber sido utilizado, no tiene las etiquetas o la factura. En caso de que desee que se envíe nuevamente, le cobraremos los gastos de envío.

¿Cuáles son los gastos de envío si no se acepta una devolución?

El coste depende de su localización.

¿Puedo devolver artículos personalizados?

No, los artículos personalizados no se pueden devolver.

PAGO

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal.

¿Es seguro pagar en línea en Flagof?

Hemos tomado medidas para garantizar que los pagos se realicen con la máxima seguridad. Utilizamos el sistema de pago estándar de la industria llamado Secure Socket Layer (SSL). La tecnología SSL encripta el enlace entre un servidor web y un navegador, lo que garantiza que todos los datos permanezcan privados y libres de ataques.

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